Les Cocons de Marrakech
Dernière mise à jour : 14 avril 2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent les relations entre le propriétaire (ou gestionnaire) d’un logement souhaitant bénéficier des services de Les Cocons de Marrakech, et la société de conciergerie. En sollicitant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
1. Présentation de l’entreprise
Les Cocons de Marrakech est une conciergerie privée spécialisée dans la gestion de locations saisonnières de courte durée à Marrakech, principalement via la plateforme Airbnb.
2. Nature des prestations
Nous proposons un service de gestion complète de votre bien mis en location sur Airbnb ou autres plateformes similaires, incluant notamment :
- Création ou optimisation de l’annonce
- Communication avec les voyageurs
- Check-in / Check-out
- Nettoyage et blanchisserie
- Gestion des imprévus et support 7j/7
- Suivi des évaluations
3. Commission et rémunération
Notre rémunération se base sur le chiffre d’affaires généré par les réservations effectives via Airbnb.
- Les frais de ménage sont inclus dans les frais réglés par le voyageur via Airbnb et reversés intégralement au prestataire de ménage.
- Le paiement est reçu directement via Airbnb par Les Cocons de Marrakech, qui déduit sa commission avant de reverser le solde au propriétaire sous 5 à 7 jours ouvrés.
4. Obligations du propriétaire
Le propriétaire s’engage à :
- Fournir un logement en bon état, conforme aux normes de sécurité et de salubrité
- Mettre à disposition les équipements essentiels (linge de maison, vaisselle, électroménager de base, etc.)
- Informer Les Cocons de Marrakech de toute modification relative au logement ou à sa disponibilité
- Ne pas interférer dans la gestion des réservations
- Respecter les lois marocaines en vigueur, notamment celles relatives à l’hébergement des couples
5. Obligations de la conciergerie
Les Cocons de Marrakech s’engage à :
- Gérer le logement avec professionnalisme, soin et réactivité
- Assurer la propreté et la bonne présentation du logement avant chaque arrivée
- Gérer la communication voyageurs avec courtoisie et efficacité
- Optimiser les performances de l’annonce (photos, tarifs dynamiques, évaluations)
6. Conditions légales spécifiques au Maroc
Conformément à la législation marocaine, il est interdit d’héberger un couple non marié (de nationalité marocaine ou mixte) dans un logement privé.
- Les Cocons de Marrakech ne peut être tenu responsable en cas de contrôle, amende ou poursuite liée à la présence de couples non mariés dans le logement.
- Il appartient entièrement au propriétaire, en tant que loueur légal du bien, de vérifier et s’assurer que les couples hébergés sont mariés et peuvent présenter un acte de mariage officiel lors du check-in.
- En cas de doute, le propriétaire est libre de refuser la réservation ou de demander l’annulation.
7. Durée et résiliation
- Le contrat est à durée indéterminée, avec un engagement moral de 3 mois minimum.
- Il peut être résilié à tout moment avec un préavis écrit de 30 jours.
- Les réservations déjà confirmées restent à la charge de la conciergerie, sauf accord contraire.
8. Responsabilité
Les Cocons de Marrakech ne saurait être tenue responsable des :
- Dégradations causées par les voyageurs
- Vols ou pertes d’objets non déclarés ou de valeur
- Annulations de dernière minute ou no-shows
- Problèmes légaux liés au non-respect des lois locales par le propriétaire ou les voyageurs
9. Assurance
Il est de la responsabilité du propriétaire de souscrire une assurance adaptée à la location saisonnière.
10. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls habilités à trancher le différend.
11. Acceptation
Le recours aux services de Les Cocons de Marrakech vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
